よくある質問

各商品ページより商品をカートに追加し、購入手続きへお進みください。

お届け先・お支払い方法などをご入力いただき、ご注文内容をご確認のうえ注文を確定してください。

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商品合計金額が7,000円（税込）未満の場合、地域ごとに送料がかかります。

7,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

通常、ご注文確認後に順次発送いたします。

商品やご注文状況によって発送までの日数が異なる場合があります。

ご注文時に選択可能な配送日時よりご指定ください。

はい、配送可能です。地域によって送料が異なります。

1回のご注文につき、お届け先は1か所となります。

複数のお届け先をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文ください。

生きた苔や自然素材を使用した商品は、配送時の振動によって多少位置が動く場合があります。

商品に破損や大きな崩れがある場合は、商品到着後に状態がわかる写真を添えてお問い合わせください。

配送会社の保管期限を過ぎた商品は、当店へ返送される場合があります。

再発送をご希望の場合、再送料をご負担いただく場合があります。

一部商品を除き、ギフトラッピングを承っています。

対応可否は各商品ページをご確認ください。

はい。ご注文時にお届け先として贈り先のご住所をご入力ください。

ギフトとしてお届けする場合、金額が記載されたものは同梱いたしません。

商品のサイズや組み合わせによって対応可否が異なります。

商品サイズや形状により、ラッピング対象外の商品があります。

詳しくは各商品ページをご確認ください。

発送準備前であれば対応できる場合があります。

できるだけ早めにお問い合わせください。

ご注文確定後は、システム上変更できない場合があります。

発送前の場合は対応可能なこともありますので、お早めにご連絡ください。

発送前であれば変更できる場合があります。

発送後は配送会社へ直接ご相談いただく場合があります。

お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

商品不良や配送中の破損、誤配送があった場合は、商品到着後にお問い合わせください。

状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

はい。苔パックで販売している苔は、生きた苔です。

仕入れた苔の形状や厚みを整え、パックに収まるようスタッフがひとつずつ丁寧に詰めています。

苔は自然のもののため、四角いパックと同じ形で育つものではありません。複数の苔のコロニーを組み合わせている場合があります。

自然の苔は、ひとつひとつ形や厚みが異なります。

パックの形に合わせて複数の苔を組み合わせているため、継ぎ目や隙間が見える場合がありますが、不良品ではありません。

また、配送時の振動により苔が多少動く場合があります。

苔は自然素材のため、形状・大きさ・色・密度には個体差があります。

季節や生育状況によっても色味や状態が異なりますので、自然素材ならではの表情としてお楽しみください。

自然環境で育った苔のため、土や細かな植物片などが残っている場合があります。

できる限り虫などが混入しないよう処理を行っています。

ただし、自然由来の植物のため、完全にゼロであることを保証することはできません。

できるだけ早めのご使用をおすすめしています。

すぐに使用しない場合は、高温・直射日光を避けて保管してください。

はい。初めての方にも楽しんでいただけます。

苔テラリウムは一般的な観葉植物とは異なり、頻繁な水やりを必要としません。

直射日光が当たらない、明るい室内がおすすめです。

強い直射日光が当たる場所や、高温になる場所は避けてください。

容器や苔の種類、設置環境によって異なります。

苔や用土の状態を確認しながら、乾燥してきたタイミングで霧吹きなどで水を与えてください。

苔も光合成をする植物のため、光は必要です。

ただし、強い直射日光は避け、明るい室内や植物育成用LEDライトなどをご利用ください。

多少の曇りや水滴は、容器内に水分があるため起こる自然な現象です。

長時間強く曇り続ける場合は、蓋を開けるなどして湿度を調整してください。

乾燥、光量、高温、蒸れなどさまざまな原因が考えられます。

設置環境や水分量を一度ご確認ください。

発生した部分をピンセットなどで取り除き、しばらく蓋を開けて風を通してください。

伸びすぎた部分は、清潔なハサミで軽くトリミングできます。

商品によって内容が異なります。

詳しくは各商品ページの商品内容をご確認ください。

苔むすびでは、保存加工された苔を使用した素材や商品を「クラフトモス」としてご紹介しています。

いいえ。クラフトモスに使用している苔は、生きた苔ではありません。

必要ありません。

水を与えると色落ちや劣化の原因になるため、水やりはしないでください。

設置環境によって異なりますが、水やりなどのお手入れをせず長期間お楽しみいただけます。

直射日光や強い照明、湿気などの影響により、徐々に色が変化する場合があります。

基本的には屋内用です。

直射日光や雨、高温多湿になる場所は避けてください。

柔らかいブラシなどで、表面の埃をやさしく払ってください。

水洗いはできません。

初めての方には、必要な材料が揃った苔テラリウム制作キットがおすすめです。

水やり不要で楽しみたい場合は、クラフトモスを使用した商品がおすすめです。

生きた苔を育てる楽しみを味わいたい場合は、苔テラリウムがおすすめです。

完成品の苔テラリウムやクラフトモス商品、制作を楽しめるキットなどをご用意しています。

贈る方のライフスタイルに合わせてお選びください。

クラフトモス商品は光を必要としないため、比較的置き場所を選びません。

生きた苔には光が必要なため、暗い場所では植物育成用ライトの使用をおすすめします。

育てる楽しみを味わいたい方には苔テラリウム、できるだけお手入れをせずインテリアとして楽しみたい方にはクラフトモスがおすすめです。

はい。鎌倉に苔むすびの実店舗があります。

実際に商品をご覧いただけるほか、苔テラリウム作りの体験もお楽しみいただけます。

はい。生きた苔や苔テラリウム、制作キット、クラフトモス商品などを販売しています。

オンラインショップと店舗では、取扱商品や在庫状況が異なる場合があります。

はい。鎌倉の店舗では苔テラリウム作りの体験教室を開催しています。

はい。法人・店舗・施設向けのご相談も承っています。

数量や用途などを添えてお問い合わせください。

企業・学校・商業施設などへの出張ワークショップも承っています。

人数や開催場所、ご希望内容などを添えてお問い合わせください。