ご利用ガイド・よくある質問

◆苔むすび公式サイト ご利用ガイド◆



苔むすびでは生きた苔を使用した、お世話が必要なタイプの苔テラリウム

プリザーブド加工されたお世話不要の苔テラリウムてのリウム

大きく分けて2種類の商品がございます。
保管方法や扱い方が異なりますのでご注意ください。

◆商品購入方法

初めて購入する際は、注文者様の情報をご入力ください。
2回目以降は、メールアドレスとパスワードでログインいただくと個人情報の入力を省略できます。

商品を選び、以下をお選びください。

  • 数量
  • ギフトラッピング/メッセージカード

◆ギフトラッピング

・ギフトラッピング:+200円
・オリジナルメッセージカード:+70円(用途によって7種類ご用意しています)

◆買い物かご摘要欄の使い方

追加のご要望は買い物カゴ下部の適用欄をご利用ください。

(例1)苔パックの苔の種類
例)おすすめ2種でお願いします/ヒノキゴケ、タマゴケでお願いします など

(例2)梱包について
例)全て一緒にラッピングをお願いします/おちょこけを1つずつラッピングお願いします

お支払い方法

クレジットカード、PayPay、コンビニ決済 など各種決済に対応しています。詳しくは購入画面にてご確認ください。

◆発送について

1回のご注文合計3,980円(税込)以上で送料無料です。
配送会社や配送料の詳細は 配送料について をご覧ください。

◆商品到着時の破損等について

商品到着時に傷みや破損等の不具合があった場合、返品・返金・交換・再送にて対応いたします。
ただし、イメージ違いなどの商品特性上やむを得ない理由に該当する場合、保証適用外となることがございます。

◆注文時の注意点

  • 画面の色や解像度により、現物と色味が多少異なる場合があります。
  • 商品の仕様・価格は予告なく変更となる場合や、取り扱いを中止する場合があります。
  • 数量限定商品は品切れの場合がございます。
  • 在庫状況は日々更新していますが、ご注文時に在庫切れの場合があります。次回入荷はお問い合わせください。
  • 生きた植物を扱っているため、時期によってサイズや雰囲気が異なる場合があります。
  • 当店推奨外の環境下で育てた場合の不具合は保証対象外となります。

◆注文後の流れ

・注文確認メールについて

ご注文完了後、登録メールアドレス宛に注文確認メールが届きます。届かない場合は、迷惑メール設定等をご確認のうえ当店までお問い合わせください。

・注文後の変更・キャンセルについて

注文後に送られる確認メールに直接返信いただくか、info@kokemusubi.com 宛に変更・キャンセル内容をご連絡ください(発送先・発送日の変更も同様)。
内容によってはお受けできない場合がございます。詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

◆苔むすび公式サイト よくある質問(FAQ)◆

Q1. 苔テラリウムと「てのリウム」の違いは何ですか?

苔テラリウム:生きた苔を使用。お水や光などの定期的なお世話が必要です。
てのリウム:プリザーブド加工の苔を使用。お世話不要で長く楽しめます。

Q2. ギフトラッピングはできますか?

はい、可能です。
・ギフトラッピング:+200円
・メッセージカード:+70円(用途に合わせて7種類)
複数商品を個別包装したい場合は、ラッピング商品をご追加ください。
季節により別デザインのラッピングをご案内する場合があります。

【通常ラッピング】

Q3. 注文後に内容変更やキャンセルはできますか?

注文確認メールにそのまま返信いただくか、info@kokemusubi.com へご連絡ください。
発送準備の進行状況によっては対応できない場合がございます。

Q4. 送料はかかりますか?

1回のご注文合計3,980円(税込)以上で送料無料です。
それ未満の配送料は地域別です。詳細は 配送料についてをご確認ください。

Q5. 支払い方法は何がありますか?

クレジットカード、PayPay、コンビニ決済 ほか各種決済に対応しています。ご利用可能な方法は購入画面でご確認ください。

Q6. 苔はどのくらい持ちますか?

環境次第ですが、正しく管理すれば年単位で育ちます。直射日光を避け、明るい室内で適度に霧吹きしてください。

Q7. 到着時に破損があった場合は?

到着後すぐにご連絡ください。状態に応じて交換・返金・再送で対応いたします。
なお「イメージと違う」等の理由はお受けできない場合があります。

Q8. 在庫切れ商品の再入荷はありますか?

苔は生き物のため入荷に波があります。再入荷予定は商品ページでお知らせします。お気軽にお問い合わせください。
常時販売商品の場合、入荷後に再販売いたします。詳細はお問い合わせください。

Q9. 領収書は発行できますか?

可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載ください。PDFをメールでお送りいたします。

Q10. 相手先に直接プレゼントとして送れますか?

はい。お届け先を相手の住所に設定してください。価格のわかる納品書は同梱しません。
ラッピング希望、またはラッピング商品の同時購入で、ご指定の包装にて相手先へお届けします。

 

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