苔むすび公式オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
商品の種類やご注文方法、お支払い、配送、ギフトラッピングなど、お買い物に関するご案内をまとめています。
苔むすびの商品について
苔むすびでは、大きく分けて「生きた苔を楽しむ商品」と 「保存加工された苔を楽しむ商品」をご用意しています。
お手入れ方法や楽しみ方が異なりますので、商品選びの際にご確認ください。
ご注文方法
初めてご利用いただく場合は、ご注文時にお名前・ご住所・メールアドレスなどをご入力ください。
アカウントをお持ちの場合は、ログインしていただくことで登録済みの情報をご利用いただけます。
- 商品を選ぶ 商品ページで種類・サイズ・数量などをご確認ください。
- オプションを選ぶ 商品によって、ギフトラッピングやメッセージカードなどをお選びいただけます。
- 買い物かごへ入れる ご注文の商品・種類・数量をご確認ください。
- お届け先を入力する ご自宅へのお届けのほか、贈り先へ直接発送することもできます。
- 配送・お支払い方法を選ぶ 購入画面の案内に沿って必要事項をご入力ください。
- ご注文を確定する 商品・数量・お届け先・お支払い方法などをご確認のうえ、ご注文を確定してください。
ギフトラッピングについて
大切な方への贈りものとして、ギフトラッピングやオリジナルメッセージカードをご用意しています。
- ギフトラッピング：＋200円
- オリジナルメッセージカード：＋70円
メッセージカードは、用途に合わせて複数のデザインからお選びいただけます。
複数の商品をラッピングする場合
商品をまとめてラッピングする場合は、商品ページよりギフトラッピングをご指定ください。
それぞれ別々にラッピングをご希望の場合は、必要な数の ギフトラッピング を追加してください。
対応商品やラッピング方法について詳しくは、 ギフトラッピングについて をご覧ください。
買い物かごの備考欄について
ご注文について追加のご希望がある場合は、買い物かご内の備考欄をご利用ください。
入力例｜苔パックの種類
「おすすめ2種でお願いします」
「ヒノキゴケ、タマゴケでお願いします」
入力例｜ラッピング
「すべて一緒にラッピングしてください」
「おちょこけを1つずつラッピングしてください」
商品やご注文内容によっては、ご希望に沿えない場合があります。
お支払い方法
クレジットカード、PayPay、コンビニ決済など、各種お支払い方法をご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法は、ご購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。
領収書について
領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご注文内容を確認のうえ、PDF形式などでご案内いたします。
送料・配送について
送料について
1回のご注文の商品合計金額が7,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
7,000円（税込）未満の場合は、お届け先地域ごとに送料がかかります。
地域別の送料について詳しくは、 配送料について をご確認ください。
発送について
ご注文内容を確認後、順次発送いたします。
商品の種類や在庫状況、ご注文の集中状況などにより、発送までの日数が異なる場合があります。
配送日時を指定できる場合は、ご購入手続き画面よりご希望の日時をお選びください。
複数のお届け先について
1回のご注文につき、お届け先は1か所となります。
複数のお届け先へ発送する場合は、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。
ご注文後の流れ
注文確認メールについて
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールを自動送信します。
メールに記載された商品、数量、お届け先などに間違いがないかご確認ください。
注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。 また、ご注文時のメールアドレスに入力間違いがある場合、メールをお届けできないことがあります。
発送完了メールについて
商品を発送後、発送完了のお知らせをメールでお送りします。
配送状況については、メールに記載された配送情報よりご確認ください。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文後に商品内容、数量、お届け先、発送日などの変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
注文確認メールへそのままご返信いただくか、 info@kokemusubi.com までご連絡ください。
発送準備の進行状況やご注文内容によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。
詳しくは 特定商取引法に基づく表記 もあわせてご確認ください。
商品到着時の破損・不具合について
商品到着時に破損・傷み・誤配送などの不具合があった場合は、状態を確認のうえ対応いたします。
商品の状態がわかる写真を添えて、できるだけ早めにお問い合わせください。
状況に応じて、返品・返金・交換・再送などの対応をご案内いたします。
生きた苔や自然素材を使用した商品は、一つひとつ形状・色・大きさ・密度などが異なります。
商品写真との個体差や、自然素材の特性による違いについては、不良品に該当しない場合があります。
商品についての注意事項
苔むすびでは、生きた植物や自然素材を多く使用しています。 ご購入前に以下の内容をご確認ください。
- 生きた苔や自然素材は、一つひとつ形・大きさ・色・風合いが異なります。
- 季節や生育状況により、商品写真と色味や雰囲気が異なる場合があります。
- ご覧いただく画面の設定や解像度により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合があります。
- 商品の仕様・価格・取扱内容は予告なく変更となる場合があります。
- 数量限定商品や自然素材を使用した商品は、在庫状況により品切れとなる場合があります。
- 生きた植物は、時期によってサイズ・色・生育状態などが異なります。
- 生きた苔を使用した商品は、置き場所・光・温度・水分などの管理環境によって状態が変化します。
- 当店でご案内している育成環境以外での管理による傷みや枯れについては、保証対象外となる場合があります。
